Suggérez une amélioration accueil | abonnements | faq | weka.fr | rss

Action sociale

L'Action sociale en pratique

   
Accès abonné(e)
 
 BASES DOCUMENTAIRES

Accueil petite enfance

 

Interventions et aides sociales

 

CCAS et CIAS

 

Démarche qualité et évaluation

 

Aide à domicile

 

Établissement pour personnes âgées

 

Établissement social et médico-social

 

Management et RH

 

Protection de l'enfance et de l'adolescence

 

Les dossiers du Médico-Social (accès libre)

 

 ACTUALITÉS
Flashs Action Sociale
Les professionnels de la petite enfance refusent de brader la qualité de l'accueil dans les crèches
Mieux sensibiliser les jeunes à l'importance de la contraception
Le Conseil a adopté la directive sur le congé parental
 
 
Lettres de l'Action sociale
La Lettre de mars 2010
La Lettre de février 2010
La Lettre de de janvier 2010
 

Recommandés par nos abonnés
Cour de Cassation, Chambre civile 1, du 7 février 2006, 03-17.642, Publié au bulletin

Dernières mises à jour  
Les aides à la mobilité dans le cadre de la recherche d’emploi
Trajectoire emploi
RSA : les conditions d’ouverture de droit
Le droit d’asile
Les étrangers non communautaires


Thématiques


Les termes les plus recherchés
 
 


Démarche qualité et évaluation

Anticiper les évaluations et s'inscrire dans une amélioration continue de la qualité
L'évaluation de l'activité et de la qualité des prestations est un enjeu majeur de votre établissement. Votre abonnement décrypte le cadre juridique, propose des méthodologies concrètes et des outils pratiques expérimentés par vos pairs.
Découvrez l'abonnement à ce service



Maîtriser le contexte juridique
   Les usagers et l'exigence de qualité
   La coordination des actions sociales et médico-sociales
   L'amélioration du pilotage des dispositifs ou l'adéquation de l'offre de prestations aux besoins des usagers
   La généralisation de l'évaluation et du contrôle
   Le financement des établissements
   La personnalisation des prestations
   Le droit à l'innovation
   Le contexte juridique de la démarche qualité
Analyser les besoins et attentes des usagers
   Repérer les enjeux relatifs à l'analyse des besoins des usagers
   Appréhender la notion de besoin
   Animer une démarche participative et continue d'analyse des besoins
   Recueillir des besoins
   Analyser, interpréter, mettre en perspective et partager l'analyse des besoins
   Observer en continu l'évolution de la situation des populations ciblées
Les démarches et outils d'évaluation et de qualité
   Préalables des démarches
   Les démarches d'évaluation
   ANESM : normes, référentiels et guides de bonnes pratiques
   ANAP (Agence nationale d'appui à la performance des établissements de santé et médico-sociaux)
Mettre en place la démarche qualité
   Préparer et associer les acteurs
   Définir et décrire les étapes de la démarche
   Réaliser un diagnostic
   Choisir un intervenant extérieur
   Combien coûte la qualité et l'évaluation ?
   Définir les processus majeurs de l'établissement
   Le métier de qualiticien
Manager et faire participer les personnels à la qualité et l'évaluation
   Diagnostiquer les ressources humaines
   Diagnostiquer les pratiques de gestion et de management des ressources humaines
   Les positions des directions et des personnels sur la démarche qualité et l'évaluation
   Former à la démarche qualité
   Les réseaux professionnels dans la démarche qualité
Négocier les projets qualité avec les partenaires
   Le processus de la négociation
   Les conflits
   Piloter la négociation
   Négocier des moyens humains
   Outils d'aide à la négociation
   Comparer les coûts
Mettre en place un dispositif d'écoute et d'information pour les usagers
   Concevoir et mettre en place un système d'information
   Élaborer une charte de qualité
   Définir les fonctions d'écoute dans l'établissement
   Organiser la gestion et le suivi des réclamations
   Évaluer la satisfaction : concevoir des indicateurs de mesure de satisfaction
Pérenniser la démarche qualité
   Développer et piloter un système de veille permanente
   Assurer une veille managériale de la qualité
   Évaluer les démarches qualité
Vivre la qualité au quotidien
   Outils obligatoires et communs
   La qualité au quotidien dans les établissements
   La qualité au quotidien dans les établissements pour personnes âgées
   La qualité au quotidien dans les établissements pour personnes handicapées
   La qualité au quotidien dans les établissements pour enfants
   La qualité adaptée aux établissements spécifiques
© WEKA 2010 - Tous droits réservés | Plan du site | Conditions générales de vente | Nous contacter Réalisation du site : IDM - XML Content Management Softwares